Chez Boutique SK, nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping agréable avec des vêtements de qualité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour sous certaines conditions.
Délais et Conditions de Retour et d’Échange
Délai pour effectuer un échange
- Vous avez 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter d’échange.
Délai pour le traitement de l’échange
- Une fois l’article retourné et vérifié, l’échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Si le nouvel article demandé est en stock, nous l’expédierons immédiatement.
- Si l’article demandé n’est plus disponible, nous vous proposerons un autre modèle ou un avoir valable 6 mois sur notre boutique.
Conditions pour un échange
- L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes intactes.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- L’échange est possible uniquement pour une autre taille ou un autre modèle de valeur équivalente ou supérieure.
Articles non éligibles à l’échange
- Articles soldés ou en promotion (ni repris, ni échangés).
- Accessoires (bijoux, sacs, foulards) pour des raisons d’hygiène.
- Articles ayant été portés, lavés ou endommagés après réception.
Comment Demander un Échange ?
Contactez-nous par WhatsApp ou email en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La référence de l’article à échanger
- La taille ou le modèle souhaité
Validation : Nous vous confirmons la disponibilité et vous donnons l’adresse de retour.
Expédition du retour : Envoyez-nous l’article via un transporteur de votre choix. (Les frais de retour sont à la charge du client).
Traitement : Dès réception et vérification, nous expédions le nouvel article sous 3 à 5 jours ouvrables.
Produit Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande : Contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons le bon article sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
Email : contact@boutiquesk.store
WhatsApp : +212 663 076 899 Instagram : @boutiquesk.2024
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